1 Słownik pojęć

Usługa montażu

odpłatna usługa polegająca na profesjonalnym montażu zakupionych pokrowców samochodowych na siedzenia pojazdu, wykonywana przez montażystów wyznaczonych przez zleceniobiorcę.

Zleceniodawca

klient, który zlecił wykonanie usługi montażu pokrowców samochodowych poprzez jej zakup na stronie internetowej pokrowcezmontazem.pl.

Zleceniobiorca

firma, która przyjęła zlecenie i zobowiązała się do wykonania usługi montażu pokrowców samochodowych zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym regulaminie.

Swobodny montaż

montaż realizowany w warunkach umożliwiających jego bezpieczne i sprawne przeprowadzenie, w szczególności w zamkniętym pomieszczeniu (np. garażu, hali) lub magazynie, które zapewniają odpowiednią przestrzeń do swobodnego poruszania się wokół pojazdu oraz dostęp do wszystkich części pojazdu niezbędnych do wykonania montażu.

Płatność

uregulowanie należności za usługę montażu oraz zakupione produkty w formie przelewu bankowego, płatności online lub innej formie zaakceptowanej przez zleceniobiorcę, przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Brak dokonania płatności uniemożliwia realizację usługi montażu.

Warunki pogodowe

stan atmosferyczny wpływający na możliwość bezpiecznego i prawidłowego wykonania usługi montażu. Za nieodpowiednie warunki pogodowe uważa się w szczególności: opady deszczu, śniegu, silny wiatr, skrajnie niską lub wysoką temperaturę, intensywne nasłonecznienie lub inne zjawiska umożliwiające montaż na otwartej przestrzeni.

2 Zakres usługi

Usługa montażu pokrowców samochodowych stanowi usługę dodatkowo odpłatną, świadczoną przy zakupie produktów w sklepie internetowym https://pokrowcezmontazem.pl.

3 Warunki płatności

1. Montaż oraz pokrowce muszą zostać opłacone z góry przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Płatność z góry stanowi zabezpieczenie zleceniobiorcy na wypadek dojazdu i odmowy wykonania usługi przez zleceniodawcę, zgodnie z postanowieniami §9.
2. W przypadku zmiany terminu lub godziny montażu bez wcześniejszego poinformowania zleceniobiorcy naliczana jest opłata za dyspozycyjność pracownika w wysokości 75 zł netto/za godzinę.
3. W przypadku nieprzygotowania pojazdu do montażu (m.in. brudne wnętrze, brak dostępu do miejsc montażu, przeszkody techniczne lub lokalne) usługa nie zostanie wykonana, a wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.
4. Zleceniodawca zobowiązuje się do zapewnienia montażystom warunków pracy zgodnych z obowiązującymi przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy.
5. Zleceniobiorca montuje pokrowce z należytą starannością, jednak nie ponosi odpowiedzialności za drobne odkształcenia materiału wynikające z konstrukcji siedzeń.
6. Montaż nie obejmuje modyfikacji ani demontażu fabrycznych elementów wyposażenia pojazdu (w tym foteli, sensorów, pasów bezpieczeństwa) ani demontażu starych pokrowców.
7. Po zakończeniu montażu sporządzany jest protokół odbioru z uwzględnieniem ewentualnych zastrzeżeń klienta.

4 Dane zleceniobiorcy

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

5 Pojęcia uzupełniające

Poniższe pojęcia uzupełniają słownik zawarty w punkcie 1 i mają zastosowanie do całości regulaminu.

Konsument

osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK)

osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Do PNPK stosuje się przepisy o odstąpieniu od umowy oraz o niedozwolonych postanowieniach umownych.

Miejsce montażu

wskazany przez zleceniodawcę adres, pod którym ma zostać wykonana usługa montażu.

Protokół odbioru

dokument sporządzany przy montażu, obejmujący opis stanu wnętrza pojazdu przed rozpoczęciem prac oraz potwierdzenie wykonania usługi wraz z ewentualnymi zastrzeżeniami zleceniodawcy.

6 Miejsce i szczegółowy zakres usługi

1. Montaż odbywa się w miejscu wskazanym przez zleceniodawcę, na terenie województwa śląskiego. Realizacja poza tym obszarem wymaga indywidualnego uzgodnienia i może wiązać się z dodatkową opłatą za dojazd.
2. Usługa obejmuje rozpakowanie kompletu, dopasowanie i założenie pokrowców na fotele przednie, kanapę tylną (również dzieloną) oraz — o ile komplet je zawiera — na zagłówki i podłokietniki, a także uporządkowanie stanowiska pracy po zakończeniu montażu.
3. Poza wyłączeniami wskazanymi w punkcie 3.6 usługa nie obejmuje:
   • czyszczenia, prania ani odkurzania wnętrza pojazdu;
   • napraw tapicerki, mechanizmów foteli lub innych elementów pojazdu;
   • utylizacji starych pokrowców, chyba że uzgodniono inaczej za dodatkową opłatą.
4. Szacowany czas montażu wynosi od 45 minut do 5 godzin i zależy od liczby rzędów siedzeń oraz liczby foteli w pojeździe, a także od modelu pojazdu i rodzaju pokrowców. Czas ten ma charakter orientacyjny.

7 Bezpieczeństwo — poduszki powietrzne

1. Zleceniodawca zobowiązany jest poinformować zleceniobiorcę o wyposażeniu pojazdu w boczne poduszki powietrzne umieszczone w oparciach.
2. Zleceniobiorca ma prawo odmówić montażu pokrowców niekompatybilnych z systemem bezpieczeństwa pojazdu. Odmowa z tej przyczyny traktowana jest jak przypadek opisany w punkcie 9.3.
3. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie systemu bezpieczeństwa, jeżeli wynika ono z właściwości pokrowców dostarczonych przez zleceniodawcę lub z zatajenia informacji, o której mowa w punkcie 7.2.

8 Zamówienie i termin montażu

1. Zamówienie usługi następuje przez jej zakup w sklepie wraz z pokrowcami oraz wskazanie adresu montażu i preferowanego terminu.
2. Termin montażu jest potwierdzany przez zleceniobiorcę w formie wiadomości e-mail lub SMS. Potwierdzenie terminu stanowi zawarcie umowy o świadczenie usługi montażu.
3. Zleceniobiorca podaje przedział czasowy przyjazdu. Spóźnienie nieprzekraczające 60 minut względem końca przedziału nie stanowi nienależytego wykonania umowy.
4. O opóźnieniu przekraczającym termin z punktu 8.3 zleceniobiorca informuje niezwłocznie i uzgadnia dalszy sposób postępowania.

9 Zmiana terminu, odwołanie i odmowa wykonania usługi

1. Przez wcześniejsze poinformowanie zleceniobiorcy, o którym mowa w punkcie 3.2, rozumie się zawiadomienie złożone najpóźniej na 24 godziny przed uzgodnioną godziną rozpoczęcia montażu.
2. Opłata za dyspozycyjność, o której mowa w punkcie 3.2, wynosi 75 zł netto za każdą rozpoczętą godzinę zarezerwowanego i niewykorzystanego czasu. Dla konsumentów i PNPK kwota ta wynosi 92,25 zł brutto za każdą rozpoczętą godzinę.
3. W przypadku niewykonania usługi z przyczyn wskazanych w punkcie 3.3 lub odmowy jej wykonania przez zleceniodawcę, zleceniobiorca — w stosunkach z konsumentami i PNPK — zatrzymuje wyłącznie kwotę odpowiadającą rzeczywiście poniesionym kosztom, w tym kosztowi dojazdu oraz opłacie za dyspozycyjność według stawki z punktu 9.2.
4. Pozostała część wpłaconej kwoty podlega zwrotowi w terminie 14 dni od dnia, w którym usługa miała zostać wykonana. Alternatywnie, na wniosek zleceniodawcy, kwota ta może zostać zaliczona na poczet montażu w nowym terminie.
5. Zleceniobiorca przedstawia na żądanie wyliczenie kosztów, o których mowa w punkcie 9.3.
6. Jeżeli usługa nie zostanie wykonana z przyczyn leżących po stronie zleceniobiorcy, zleceniodawcy przysługuje prawo wyboru: nowy termin bez dodatkowych opłat albo zwrot całości wynagrodzenia za montaż w terminie 14 dni.

10 Przygotowanie pojazdu i miejsca montażu

1. Zleceniodawca zobowiązany jest zapewnić na własny koszt:

   Czyste wnętrze
   wolne od rzeczy osobistych, śmieci, sierści zwierząt, piasku i zabrudzeń

   Odpowiednie miejsce
   spełniające warunki swobodnego montażu w rozumieniu punktu 1 albo warunki pogodowe umożliwiające bezpieczne wykonanie usługi na otwartej przestrzeni

   Dostęp do pojazdu
   swobodny dostęp oraz możliwość jego otwarcia i uruchomienia

   Warunki BHP
   zgodne z obowiązującymi przepisami, stosownie do punktu 3.4

2. Zleceniodawca zobowiązany jest być obecny w miejscu montażu lub zapewnić obecność osoby upoważnionej do wydania pojazdu, odbioru usługi i podpisania protokołu.
3. Zleceniodawca informuje zleceniobiorcę o znanych mu uszkodzeniach wnętrza pojazdu, niesprawnych mechanizmach foteli oraz o wcześniejszych ingerencjach w tapicerkę.
4. Jeżeli warunki pogodowe uniemożliwiają montaż, a zleceniodawca nie zapewnił zadaszonego miejsca, każda ze stron może żądać przełożenia terminu. Przełożenie z tej przyczyny jest bezpłatne dla obu stron.

11 Wykonanie usługi i protokół odbioru

1. Przed rozpoczęciem prac strony wspólnie oglądają wnętrze pojazdu i odnotowują w protokole ewentualne istniejące uszkodzenia. Brak zastrzeżeń oznacza, że wnętrze nie wykazywało widocznych uszkodzeń.
2. Protokół odbioru, o którym mowa w punkcie 3.7, podpisywany jest przez obie strony.
3. Odmowa podpisania protokołu bez wskazania przyczyn nie wstrzymuje wykonania umowy. Zleceniobiorca odnotowuje odmowę w protokole.
4. Pokrowce układają się w sposób docelowy w okresie do 14 dni użytkowania. Odkształcenia, o których mowa w punkcie 3.5, obejmują również zagniecenia i naprężenia materiału wynikające z kroju pokrowców oraz właściwości tkaniny.
5. Wady niemożliwe do stwierdzenia przy odbiorze zleceniodawca zgłasza w trybie punktu 14.
6. Jeżeli dostarczone pokrowce okażą się niedopasowane do konkretnej wersji lub konfiguracji pojazdu, zleceniobiorca przerywa montaż i informuje o tym zleceniodawcę. Rozliczenie następuje na zasadach punktu 9.3–9.5, chyba że niedopasowanie wynika z błędu zleceniobiorcy przy doborze kompletu — wówczas zleceniodawca nie ponosi żadnych kosztów.

12 Odpowiedzialność

1. Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność za szkody w pojeździe powstałe z jego winy podczas wykonywania usługi, na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.
2. Szkodę należy zgłosić niezwłocznie — w zakresie uszkodzeń widocznych najpóźniej w protokole odbioru, w zakresie uszkodzeń ukrytych w terminie 7 dni od ich wykrycia.
3. Zleceniobiorca nie odpowiada za rzeczy pozostawione w pojeździe.
4. W stosunkach z przedsiębiorcami niebędącymi PNPK odpowiedzialność zleceniobiorcy ogranicza się do wysokości wynagrodzenia za usługę montażu i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie i nie ma zastosowania do konsumentów ani PNPK.

13 Prawo odstąpienia od umowy

1. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres sklep@pokrowcezmontazem.pl lub pisemnie. Wzór formularza stanowi załącznik nr 1.
2. Jeżeli montaż ma zostać wykonany przed upływem terminu z punktu 13.1, wykonanie usługi w tym okresie wymaga wyraźnego żądania zleceniodawcy zgłoszonego na trwałym nośniku. Zleceniodawca zostaje poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia.
3. W razie odstąpienia po zgłoszeniu żądania z punktu 13.3, lecz przed pełnym wykonaniem usługi, zleceniodawca zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.
4. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakiego użyto przy zapłacie.
5. Odstąpienie od umowy montażu nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy sprzedaży pokrowców — to drugie podlega odrębnym zasadom określonym w regulaminie sklepu.

14 Reklamacje

1. Reklamacja powinna zawierać dane zleceniodawcy, numer zamówienia, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
2. Zleceniobiorca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie na reklamację konsumenta lub PNPK oznacza jej uznanie.
3. O sposobie rozpatrzenia reklamacji zleceniobiorca informuje na trwałym nośniku.
4. Zleceniobiorca może żądać umożliwienia oględzin pojazdu w celu rozpatrzenia reklamacji.

15 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Megasell sp. z o.o. z siedzibą wskazaną w punkcie 4. Kontakt w sprawach danych: sklep@pokrowcezmontazem.pl.
2. Dane przetwarzane są w zakresie: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres montażu, adres e-mail, numer telefonu, dane pojazdu (marka, model, rok, numer rejestracyjny), dane rozliczeniowe, a także wizerunek pojazdu utrwalony w materiałach fotograficznych i nagraniach wideo, o których mowa w punkcie 1.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania:

   Cel	Podstawa prawna
   Wykonanie umowy	art. 6 ust. 1 lit. b RODO
   Obowiązki podatkowe i rachunkowe	art. 6 ust. 1 lit. c RODO
   Dokumentacja fotograficzna i wideo dla celów dowodowych, dochodzenie i obrona przed roszczeniami	art. 6 ust. 1 lit. f RODO
   Wykorzystanie materiałów fotograficznych w celach marketingowych	art. 6 ust. 1 lit. a RODO (odrębna zgoda)

4. Okres przechowywania: przez czas trwania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń oraz okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat od końca roku podatkowego). Materiały fotograficzne i nagrania wideo przechowywane są nie dłużej niż przez okres przedawnienia roszczeń z tytułu wykonanej usługi.
5. Odbiorcami danych mogą być: dostawca hostingu i poczty, operator płatności, biuro rachunkowe, firma kurierska, kancelaria prawna — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów.
6. Zleceniodawcy przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Wyrażenie zgody na marketingowe wykorzystanie materiałów fotograficznych jest w pełni dobrowolne i nie warunkuje wykonania usługi.

16 Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane działaniem siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności klęski żywiołowe, epidemie, akty władzy publicznej, strajki generalne. Strona dotknięta siłą wyższą informuje o tym drugą stronę niezwłocznie i strony uzgadniają nowy termin realizacji.

17 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Zleceniobiorca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Do umów zawartych przed wejściem zmiany w życie stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. O zmianie regulaminu Zleceniobiorca informuje przez publikację nowej wersji w serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo o rozstrzygnięcie sporu przed stałym sądem polubownym. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.
5. Spory z przedsiębiorcami niebędącymi PNPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Zleceniobiorcy. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów i PNPK, w przypadku których właściwość sądu określają przepisy ogólne.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.